환불정책

제1조 (목적과 적용 범위)

① 이 정책은 오즈디프 (OddsDiff) (이하 "회사")이 운영하는 오즈디프(OddsDiff, 이하 "서비스")의 유료 이용권에 대한 청약철회와 환불의 기준·절차를 정함을 목적으로 합니다.

② 이 정책은 이용약관 제9조의 세부 기준이며, 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「콘텐츠이용자보호지침」에 따릅니다.

③ 회원에게 이 정책보다 유리한 법령이나 개별 고지가 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제2조 (요금제와 이용 개시 시점)

① 유료 이용권의 종류와 요금, 제공 범위는 요금제 안내 화면에 게시합니다.

② "이용 개시"란 결제 완료 후 회원이 유료 회원에게만 제공되는 기능을 1회 이상 사용한 시점을 말합니다. 다음 각 호의 행위가 이용 개시에 해당합니다.

1. 가치·제외 판정이 포함된 전체 배당 비교 화면의 조회
2. 추출 화면 또는 차이율 상위 목록의 조회
3. 조건 알림의 등록 또는 알림 수신
4. 기록식·동일배당 등 유료 전용 자료의 조회

③ 단순히 로그인만 하거나 무료로 공개된 화면을 본 것은 이용 개시로 보지 않습니다.

④ 회사는 결제 화면에서 이용 개시 시 청약철회가 제한될 수 있다는 사실을 회원이 확인할 수 있도록 표시합니다.

제3조 (무료체험)

① 무료체험 기간에는 요금이 청구되지 않으므로 환불의 대상이 되지 않습니다.

② 무료체험은 결제수단을 등록하지 않아도 시작할 수 있고, 체험 기간이 끝나도 자동으로 유료 결제가 이루어지지 않습니다. 회사는 종료 예정일 3일 전에 종료일을 안내하고, 계속 이용하려는 회원에게 전환 금액·결제 주기·최초 결제일을 다시 알린 뒤 별도의 동의를 받아 결제합니다.

③ 회원이 전환에 동의하지 않으면 어떠한 금액도 청구되지 않으며, 계정은 종료일에 무료 등급으로 돌아갑니다.

④ 무료체험은 1인 1회로 한정하며, 동일인이 계정을 새로 만들어 반복 신청한 사실이 확인되면 회사는 해당 이용권을 회수할 수 있습니다.

제4조 (청약철회)

① 회원은 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

② 제2조의 이용 개시 전에 청약을 철회한 경우 결제금액 전액을 환불합니다. 이 경우 위약금을 공제하지 않습니다.

③ 제1항의 기간 내라도 이용을 개시한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 그 범위에서 청약철회가 제한되며, 제5조의 이용 개시 후 환불 기준을 적용합니다.

④ 결제 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 그 사실을 안 날부터 30일 이내, 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약을 철회할 수 있으며 이 경우 전액을 환불합니다.

제5조 (이용 개시 후의 환불 기준)

① 이용을 개시한 후의 환불액은 다음 식에 따라 산정합니다.

환불액 = 결제금액 − 이용 기간에 해당하는 금액 − 위약금

② 이용 기간에 해당하는 금액은 결제금액을 이용권의 총 일수로 나눈 1일 이용금액에 결제일부터 환불 신청일까지의 일수를 곱하여 계산합니다. 하루 중 일부를 이용한 날은 1일로 봅니다.

③ 위약금은 결제금액의 10퍼센트로 하며, 「콘텐츠이용자보호지침」이 정하는 한도를 넘지 않습니다.

④ 계산 결과가 0원 이하인 경우 환불액은 0원으로 하며, 회사는 회원에게 차액을 추가로 청구하지 않습니다.

월간 이용권 계산 예시

결제금액 30,000원, 이용기간 30일, 1일 이용금액 1,000원, 위약금 3,000원인 경우입니다. 계산 과정을 따라가기 쉽도록 잡은 가상의 금액이며, 실제 요금은 요금제 안내 화면에 게시된 금액을 따릅니다.

단위: 원. 결제일을 1일째로 계산합니다.

제6조 (연간 이용권의 환불)

회사는 현재 연간 이용권을 판매하지 않습니다. 연간 단위 상품을 도입하는 경우 환불 기준을 이 조에 정하고 시행 전에 이용약관 제3조에 따라 공지합니다.

제7조 (환불이 제한되는 경우)

다음 각 호의 경우에는 환불하지 않습니다.

1. 이용약관 제5조를 위반하여 제7조에 따라 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 경우
2. 계정을 제3자에게 공유·양도·판매한 사실이 확인된 경우
3. 자동화 수단으로 배당 정보를 대량 수집한 사실이 확인된 경우
4. 타인의 결제수단을 도용하여 결제한 경우
5. 무료로 제공된 이용권, 이벤트로 지급된 이용권, 쿠폰으로 할인받은 금액에 해당하는 부분
6. 회원이 예상한 배당 차이나 적중 결과가 나오지 않았다는 사유. 서비스는 정보 제공을 목적으로 하며 적중을 보장하지 않습니다.
7. 회원 개인의 통신 환경, 기기 사양, 브라우저 설정으로 인한 이용 불편
8. 이용권의 유효기간이 이미 종료된 경우

다만 제6호와 제7호의 경우라도 회사의 귀책으로 서비스가 정상 제공되지 않았음이 확인되면 제9조에 따라 보상합니다.

제8조 (환불 절차와 소요 기간)

① 환불은 다음 순서로 진행합니다.

1. 회원이 마이페이지의 결제 내역에서 결제 건을 확인한 뒤 고객센터 1:1 문의로 환불을 신청하거나 고객센터로 접수합니다.
2. 회사가 결제 내역, 이용 개시 여부, 이용 일수를 확인합니다.
3. 회사가 환불 예정 금액과 산정 근거를 회원에게 통지합니다.
4. 회원이 확인하면 결제대행사를 통해 환불을 실행합니다.

② 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다.

③ 결제수단에 따라 실제 반영까지 걸리는 기간은 다음과 같습니다.

④ 승인 취소가 불가능하여 계좌로 입금하는 경우, 회사는 예금주와 회원 명의가 같은지 확인합니다. 명의가 다르면 환불이 지연될 수 있습니다.

⑤ 회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연한 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 지연이자를 지급합니다.

제9조 (회사의 귀책으로 인한 보상)

① 회사의 귀책사유로 유료서비스를 24시간 이상 연속하여 이용할 수 없었던 경우, 회사는 이용하지 못한 기간의 2배에 해당하는 기간을 이용기간에 더하거나, 회원이 원하면 해당 기간의 요금을 일할 계산하여 환불합니다.

② 하루 중 4시간 이상 서비스가 중단된 경우 그 날을 이용하지 못한 날로 보아 제1항을 적용합니다. 다만 사전에 공지한 정기 점검 시간은 제외합니다.

③ 배당 수집이 일시적으로 지연되었더라도 화면이 정상 제공되었고 수집 상태가 안내된 경우에는 서비스 중단으로 보지 않습니다.

제10조 (이용권 만료와 환불의 차이)

① 유료 이용권은 결제한 날부터 요금제 화면에 표시된 기간 동안 유효하며, 그 기간이 끝나면 자동으로 갱신되거나 다시 결제되지 않습니다. 계속 이용하려면 회원이 직접 다시 결제해야 합니다.

② 따라서 이용을 그만두기 위해 별도의 해지 절차를 밟을 필요가 없습니다. 이미 결제한 이용권의 남은 기간에 대한 환불을 원하는 경우에는 제4조부터 제8조까지에 따라 신청할 수 있습니다.

③ 회사가 자동 갱신 방식의 정기결제를 도입하는 경우에는 해지 방법과 해지 시점에 따른 처리 기준을 이 조에 정하고, 시행 전에 이용약관 제3조에 따라 공지합니다.

제11조 (문의와 분쟁 해결)

① 환불에 관한 문의와 이의는 고객센터로 접수할 수 있으며, 회사는 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 통지합니다.

② 회사의 처리 결과에 동의하지 않는 회원은 한국소비자원의 피해구제 또는 소비자분쟁조정위원회의 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

제1조(시행일) 이 정책은 (미정)부터 시행합니다.

제2조(적용례) 이 정책은 시행일 이후 결제된 건부터 적용합니다. 시행일 전에 결제된 건은 결제 당시의 정책에 따릅니다.